La vidéo montre un livreur d’Hermes se tenant sur le toit de sa camionnette avant d’essayer de lancer le colis dans le balcon au deuxième étage. Mais le balcon est trop haut et le colis tombe sur le sol, il ramasse le colis et remonte sur le toit de sa camionnette et tente une seconde fois, puis tente à nouveau la troisième tentative. Hermes aurait ouvert une enquête sur la vidéo, qui aurait été tournée en Allemagne.